Üssel Gelişim

Nasıl oluyor da yapay zeka, pazarlama sektörünü yeniden şekillendiriyor?

Yapay zeka teknolojisi her geçen gün hızlı bir şekilde yol kat ediyor. Yapay zeka destekli pazarlama teknolojilerinin gelişmesi ile birlikte pazarlama profesyonellerinin birçok verimsiz operasyonel işi ortadan kalkıyor ve bireylerin asıl işlerine odaklanmalarını sağlıyor.

Makinelere insanları nasıl anlayacaklarını öğretmeye başladığımızda yapay zeka öğreniyor ve gelişiyor. Pazarlamacılar da bu gelişmelerle birlikte çok etkili kampanyalar inşa edebiliyorlar.

Müşteri Segmentasyonu

Dijital dünyanın dinamiklerine baktığımızda insanlar genel olarak daha kişisel bir tavır sergileme eğilimindeler. Bu noktada sosyal medya platformlarındaki yeni özellikler kullanıcı alışkanlıkları yönlendiriyor diyebiliriz. Pazarlamacıların da bu konuda yeni refleksler geliştirmeleri ve müşteri alışkanlıklarına yönelik farklı çözümler sunmaları gerekiyor. Aksi takdirde kazanılması pek mümkün olmayan bir savaşta kaybetmeye mahkum tarafta yer almış olurlar.

Kısaca pazarlamacıların doğru mesajı, doğru müşteriye, doğru zamanda iletmesi ve bunu müşteri segmentasyonu ile gerçekleştirmesi gerekiyor.

Yapay zeka teknolojisi, pazarlamacıların müşterilerini farklı segmentlere ayırmalarını ve onları neyin motive ettiğini tam olarak anlamalarını sağlıyor. Böylesi verilerle pazarlamacılar, izleyicilerinin özel ihtiyaçlarına odaklanabilir ve markalar ile uzun süreli bir ilişki kurmalarını sağlayabilirler.

Çoğu şirket, segmentasyonu benzer müşterileri belirli bir zaman için bir araya toplamanın bir yöntemi olarak görüyor. Optimove’un kurucusu ve CEO’su Pini Yakuel, “Her müşterinin mevcut segmentine ulaşmak adına harcadığı yolculuğu haritalamak için yapay zekanın gücünden yararlandığınızı hayal edin” diyerek segmentasyonun önemine vurgu yapmıştı. Müşterileri zaman içindeki segmentler arasındaki hareketlerine göre analiz ederek dinamik mikro bölümleme gerçekleştirebilir ve gelecekteki davranışları çok doğru bir şekilde tahmin edebiliriz. Bu yaklaşım müşteri bölümlendirmesini tamamen yeni bir seviyeye taşıyabilir. Mikro bölümleme kullanarak markalar, her müşteriyle ‘kişisel’ iletişim kurabilir, müşteri deneyimini optimize edebilir ayrıca müşteri sadakatini artırabilir.

Doğruluk

Pazarlamacılar, tüketici görüşlerinin daha stratejik pazarlama kampanyalarının anahtarı olduğu bilinciyle hedef kitlelerine yönelik bazı bilgiler edinmek için sayısız saat harcarlar.

Geçmişte, kaliteli verilerin mevcudiyeti eksikti ve çoğunlukla demografik verilerle besleniyordu. Şimdi, pazarlamacıların izleyicilerini daha derinlemesine ve hatta tam anlamıyla anlamalarını sağlayan, güçlü bir yapay zeka veri analitiği çağına giriyoruz.

Elbette, hayattaki birçok şey gibi, yapay zeka da yüzde yüz kusursuz değildir. Bununla birlikte AI öngörüleri, geçmiş ve mevcut müşteri davranış kalıplarını analiz ederek en doğru tahminleri yapmayı amaçlar. Pazarlamacılar toplanan verileri kullanarak optimize edilmiş ve hedeflenmiş bir kampanya oluşturmak için pazarlama çabalarına yeni iç görüler dahil edebilirler.

Örneğin, Ayzenberg gibi kurumlarla birlikte çalışmak, pazarlamacıların daha derin içgörüleri elde etmek için yapay zekanın gücünden faydalanmalarını sağlar. Ayzenberg veri tarafından yönlendirilen bir kurumdur. Ayzenberg  teknolojik çağda verinin bizi çevrelediğini ve pazarlamacıların sürekli değişen ihtiyaç ve isteklere odaklanmalarını sağlamak için tüketiciler hakkında doğru bir bakış açısı belirlenmesi gerektiğine inanıyorlar.

 Pazarlama Çabalarını Kolaylaştırın

Her pazarlamacı etkili pazarlamanın devam eden bir bilmece olduğunu bilir. Tüketicilerin ihtiyaç ve beklentileri sürekli değişiyorsa, tecrübeli bir pazarlamacının bakış açısını koruması zordur. Bununla birlikte yapay zeka güdümlü teknoloji, pazarlamacılara büyük miktarda kaliteli veri sağlayarak pazarlamacılar için adeta bir devrim niteliğindedir.

Yapay zekanın sunduğu kaliteli verinin kaynaklarından biri de derin öğrenmedir. Derin öğrenme, herhangi bir insan operatörünün çıktıları kontrol etmesini veya analiz etmesini gerektirmez ve deneme yanılma temelinde çalışır. Bu algoritmalar, insan beyninin aktivitelerini taklit ederek ayrıntılı bilgi alabilir. Bu nedenle pazarlamacılar daha akıllı kampanyalar geliştirmek ve daha zorlu görevler için zamanlarını korumak adına derin öğrenmeyi anlamak, öngörmek, analiz etmek ve daha hızlı aksiyon almak için kullanabilirler.

 Geliştirilmiş Müşteri Etkileşimleri

Daha önce de belirtildiği gibi kişiselleştirilmiş hizmete olan talebe cevap vermeyen ve müşteri beklentilerini karşılamayan markaların ömrü kısa olacaktır. Sonuçta herkes memnun olmayan bir müşterinin geri dönmeyeceğini bilir. Yapay zekanın sohbetlerine yatırım yapmak, müşteri hizmetlerini özelleştirmek ve yeni bir deneyim sunmak için harika bir yol. Böylece sanal asistanlar müşterilerle daha ucuz, verimli ve tutarlı bir şekilde daha güçlü ilişkiler kurulmasına yardımcı olabilir.

Dijital dünyada, kullanıcı davranışını izlemek ve tahmin etmek için artık yapay zeka kullanılıyor. Ayrıca bu bilgilerle ve doğru bir bakış açısıyla daha güçlü anahtar kelimeler üzerinden her müşteriye özel benzersiz bir deneyim imkanı yaratılabilir.Akıllı konuşma sohbetleri olası problemleri defalarca, anında çözebilir. İnsanların aksine chatbot, günün her saatinde güçlü bir etkileşim yaratmak ve problem anında müşteri hizmetlerini iyileştirmek için çözüm üretir.

Peki, bu gelişmeler karşısında ne yapmalı?

 Pazarlamacılar öncelikler bilmeliler ki yapay zeka, uygulandığı her noktada pazarlamayı yeniden şekillendiriyor ve birçok yönden pazarlama sektörünü etkiliyor.

Yapay zeka teknolojisi sürekli gelişiyor, genişliyor ve yenileniyor. Rekabetin böylesi önemli olduğu bir dönemde başarılı olmak isteyen profesyonellerin ve markaların öncelikli yatırımlarını bu yönde planlamaları gerekiyor.

İlginizi çekebilir
Üssel Gelişim

SDGia Türkiye’de Etki Yatırımı Ekosistemini Kuruyor

Üssel Gelişim

Blitzscale ve Umut?

Üssel Gelişim

Yoksa ExO yeni Start up mı?

Üssel Gelişim

Başkasının Gerçekliğinin Dayanılmaz Hafifliği

Başlangıç Noktası E-bülten

Merak etmeyin. Asla Spam yapmıyoruz.