Dijital Dönüşümde 2021 Trendleri
2020 yılı, hafızalarımızda COVID 19 ile yer alacak. Senenin sonunu görmekten memnun olmak ve 2021’i dört gözle beklemek için çok geçerli nedenlerimiz oldu şüphesiz. Bir anda her şey değişmese de yeni yıl hepimize yeni umutlar…
2020 yılı, hafızalarımızda COVID 19 ile yer alacak. Senenin sonunu görmekten memnun olmak ve 2021’i dört gözle beklemek için çok geçerli nedenlerimiz oldu şüphesiz. Bir anda her şey değişmese de yeni yıl hepimize yeni umutlar ve beklentiler getiriyor. Dijital dönüşüm dünyasında da gelecek parlak görünüyor. Tüm dünya için, salgının yarattığı yeni düzenle başa çıkmanın en önemli araçlarından biri olmaya devam edecek dijital. Dünyanın dört bir yanındaki işletmeler, rekabetçi kalabilmek için, dijital dönüşüme giderek daha fazla yatırım yapacak. Dijitalleşmenin, iş dünyasını kökten değiştirdiği zamanları, tüm süreçlerimizi teknolojiyle tekrar yorumlamak ve zenginleştirmek zorunda kaldığımız bir dönemi yaşıyoruz. Dünya çapındaki dijital dönüşüm pazarı nın, müşteri deneyimi, pazara yeni ürün sunma süresi, ürün kalitesi ve operasyonda önemli faydalar sağlaması beklentisiyle, 1,2 trilyon dolar olan mevcut büyüklüğünden, 2022 yılına kadar yıllık %20 büyüyerek 2 trilyon dolar a çıkacağı tahmin ediliyor. Pandemi, tüm otomasyon ve dijital dönüşüm programlarını birkaç yıl hızlandırdı. Ancak bu hızlanma bazı zorlukları da beraberinde getirdi. Yaşadığımız krizlerle her geçen gün dijitale daha bağımlı hale gelen dünyada , rekabeti sürdürmek için, artan müşteri taleplerini karşılamak, yeni gelir kanalları oluşturmak amacıyla hizmetlerimizi hızlı bir şekilde ölçeklendirmek ve müşterilerimize “bağlantılı” deneyimler sağlamak konusunda gittikçe daha fazla baskı altındayız. Dijital dönüşüm girişimlerinin başarısızlık oranları ise %60 ile %85 arasında değişiyor. Bu oldukça yüksek bir oran. Dijital dönüşüm çabalarının önündeki en büyük zorluklardan biri entegrasyon . Hepimiz bu süreçte, dijital dönüşümün IT projeleri ile sınırlı olmadığını, şirketler olarak, IT’nin ötesinde tüm birimlerde inovasyonu etkinleştirmemiz gerektiğini ve dijital dönüşümün aslında “iş projeleri” olduğunu gördük. Dijitalleşme konularındaki deneyimlerden yola çıktığımızda, dijitale hazır kültür, inovasyonun demokratikleşmesi, proaktif çevik yaklaşımlar ve “iletişim, liderlik, ekip kurulumu, eğitim gibi klasik değişim yönetimi araçları nı” yeni ihtiyaçlara uyarlamanın başarılı dijital dönüşüm projeleri için gerekli olduğunu söylemek mümkün. 2020’de rekabet için önem kazanan başlıklar; 2021’de de karşımıza çıkmaya devam edecekler. Dijital platformlar, üretimde ve süreçlerde robotik otomasyon, 3D yazıcılar ile hızlı ve esnek üretim, entegre tedarik zinciri yönetimi, e-ticaret kanallarının zenginliği, uzaktan ve esnek çalışma modelleri, arttırılmış gerçeklik teknolojileri ile uzaktan testler, servis ve bakım faaliyetleri, uzaktan eğitim ve seminerler, esnek ödeme sistemleri, hızlı ve sorunsuz sipariş servisleri ve alışveriş yolculuğu, arttırılmış gerçeklik destekli alışveriş deneyimi, e-ticarette sosyal medyanın gücü, dijital pazarlama ve değişen iletişim stratejileri, dijital içerik ve yayın platformları, sanal asistanlar ve sesli yanıt sistemleri… Bu başlıklarla yeni iş fikirleri ve iş modellerini, farklı ve yeni iş birliklerini ve benzersiz müşteri deneyimini ortaya çıkaranlar ise pandeminin kazananları olmaya devam edecekler şüphesiz. Tüm bunlarla birlikte; şirketler, değişen müşteri beklentilerine ayak uydurmak için, verileri açığa çıkarmanın ve iç görüler elde etmenin daha hızlı yollarını arıyor. 2021, verilerin şirketleri rakiplerinden ayırdığı yıl olacak- müşteri verilerinin kilidini açma, analiz etme ve bunlara göre hareket etme yeteneği büyümenin temelini oluşturacak.…