Nedir Bu Dijital Dönüşüm (Digital Transformation) Dedikleri?
murat@mail.com Bu benim ilk mail adresim 🙂 Sene 1995 Hani derler ya; “buralar hep dutluktu” diye, hah! tam öyleydi. Rahatlıkla almıştım bu adımla müstesna mail adresini. Bir de öngörüsüzlüğüm ile tanıştırayım sizi: Birçok alan adı da o…
murat@mail.com Bu benim ilk mail adresim 🙂 Sene 1995 Hani derler ya; “buralar hep dutluktu” diye, hah! tam öyleydi. Rahatlıkla almıştım bu adımla müstesna mail adresini. Bir de öngörüsüzlüğüm ile tanıştırayım sizi: Birçok alan adı da o yıllarda boştaydı. Hem de ne alan adları! Gittim beyaz aslan.com ‘u aldım. Neden? o yıllarda White Lion adlı bir Rock grubunu hararetle dinliyorum diye 🙂 Bilader gidip kitap.com , İstanbul.com , yemek.com falan alsana. Yok! Sonra da gel burada satışla uğraşan insanlara “nasıl pazar öngörüsü yapılır?” onu anlat. Terzi-sökük! <İnternet Mahir’i hatırlayanlar?> O yıllarda köşebaşınızdaki, minnacık, tost satan büfenin bir web sitesi olacak deselerdi gülerdiniz. 2021’de gülmüyoruz. Çünkü o işletme artık hayatta kalmak için “online” olması gerektiğini biliyor, yaşıyor hatta hissediyor. İşletmeniz çevrimiçiyse, dijital dönüşümün bir parçasısınız. Ancak bugünlerde sadece “çevrimiçi olmak” yeterli değil. COVID-19 salgını bunu kanıtladı. Tüketici satın alma davranışı büyük ölçüde değişti. Bugün çoğu tüketici, Y kuşağının neredeyse %70’i dahil olmak üzere ürünleri çevrimiçi olarak satın alıyor . 2019’da işletmelerin yaklaşık üçte ikisinin (%64) bir web sitesi vardı. 2020 sonunda garanti ederim bu rakam %80’leri geçmiştir. Eğer bir hesabınız yoksa, çevrimiçi rekabetinizin gerisinde kalabilirsiniz. Olayın nasıl bir tırmanma şeridinde olduğunu en iyi nasıl anlayabilirsiniz biliyor musunuz? her geçen gün sayıları katlanarak artan motorlu kuryeler ordusundan. Bu emekçi arkadaşlar sizin internetten %27 indirimle aldığınız ayakkabıyı, ünlü yazar Murat Gümrükçü’nün epik kitabı “İş mükemmelliği” kitabını hatta ekmeği; ekmek! müşteriye ulaştırıyorlar. Annaneme “eve ekmek, süt ve 1 kilo ıspanağı motosikletli adamlar getirecek, biz almıycaz” desem o laz şivesiyle “davun çıksın kafanıza! bezdum sizin tembelliğinizden!” derdi 🙂 O zaman ilk sorumuz gelsin: DİJİTAL DÖNÜŞÜM NEDİR? Bir şirket web sitenizin olması değildir. Bir kurumsal sosyal medya hesabınız olması değildir. Uzaktan tanıtım araçlarıyla donanmak değildir. Satış gücünüze pahalı CRM’ler kullandırtmak, Ipad ile donatmak değildir. 14 tane excel raporuna bakmak yerine cep telefonundan bir dashboard’a bakmak değildir. Yapay zeka sayesinde satış kampanyası yapılacak eczaneleri SİRİ benzeri bir asistanın önermesi değildir Dijital dönüşüm, tüm bunlara sahip olarak “NASIL” İŞ YAPTIĞINIZI DEĞİŞTİRMENİZDİR… Dijital dönüşüm, işletmelerin müşteri deneyiminden mağazada kendi kendine ödemeye kadar işlerinin tüm yönlerine teknolojiyi dahil ettikleri ve bunun sonucu yaşadıkları değişimi tanımlamak için kullanılan bir terimdir. Dijital dönüşüm, işletmelerin yaptıklarını değil, işletmelerin yaptıklarını nasıl yaptıklarını değiştirir. İşletmeler neden dijital bir dönüşüm geçiriyor? Basitçe söylemek gerekirse, çevrimiçi olduklarında işler genellikle daha kolay COVID-19 salgını, işletmelerin dijital bir dönüşümle yola çıkma ihtiyacını daha da kanıtladı ve hızlandırdı. Dünyanın dört bir yanındaki şirketler, çevrimiçi olarak veya müşterilerinden uzakta hizmet sağlamaya dönmeye zorlandıkça, dijital araçların emirlerinde olmasının hayatta kalmaları için çok önemli olduğunu gördüler Günümüzde işletmelerin %70’i dijital geçişin buna değdiğini düşünüyor ve bu işletmelerin ya dijital bir stratejisi var ya da ciddiyetle bir stratej…