Perakende sektörünün istikrarlı büyümesinden sorumlu faktörlerden biri, perakende 4.0’ın doğuşuna yol açan dijitalleşme ve modern teknolojinin yükselişidir. Gelişmiş teknolojilerin kullanıma sunulmasından sonra, perakende iş akışında satın alma, envanter yönetimi, müşteri hizmetleri, hesaplar ve tedarik zinciri yönetimi gibi çeşitli süreçler otomatik hale geldi. Gelişmiş iletişim platformları, yönetim kurulu genelinde daha bağlantılı bir manzara yarattı. Böylece perakende sektörü, perakende 4.0’ın yardımıyla yenilikçi iş modellerinin ortaya çıkmasına neden olan çalışma kültüründe bir değişime tanık oluyor.
Büyük veri
Günümüzün dijital dünyasında veriler büyük değere sahiptir. İster yeni bir sosyal ağa kaydoluyor olun, ister bir evcil hayvan sahiplenmek isteyin, veriler her yerde toplanır. Benzer şekilde, bir tedarik zincirinin her aşamasında ve perakende sektörünün her bölümünde veriler toplanır. Perakendede büyük verilerle, biriken veriler analiz ve etkili stratejiler oluşturmak için kullanılabilir.
Veriler, perakendecilerin tüketicilerini ve ait oldukları demografiyi anlamalarına yardımcı olur. Bu tür veriye dayalı içgörüler, hangi ürün ve hizmetlerin yüksek talep gördüğünü ve hangi ürünlerin piyasada iyi performans göstermediğini belirleyerek tüketici taleplerini tanımak için bilgilendirici bir yaklaşım sunar. Perakendeciler, ürünleri için pazar satışlarını ve performansını analiz ederek bilinçli yatırım kararları verebilir. Ek bir fayda olarak, tüketici verileri, tüketicilerin bir ürün için uygun bulduğu fiyatı belirlemeye yardımcı olur. Büyük veri analitiği, işletmelerin değişen endüstri trendlerini ve niş tüketici taleplerini keşfetmelerini sağlar.
Endüstriyel IoT
Endüstriyel IoT, perakende 4.0’ın gelişimine en büyük katkıda bulunanlardan biridir. IoT, perakende sektörünü sürekli olarak yeniliyor. IoT sensörleri, pano genelinde etkileşimli bir ortam oluşturmaya yardımcı olur. Perakende sektörü IoT’nin potansiyelini fark etti ve bu da küresel olarak perakende karar alıcılarının %70’inin neden daha iyi tüketici deneyimleri sunmak için IoT’yi benimsemek istediğini açıklıyor.
IoT sensörleri ile saha cihazları birbirleriyle etkileşime girebilir ve ilgili taraflara gerçek zamanlı güncellemeler sağlayabilir. Envanter yönetimi, üretim ve nakliye amaçları için kullanılan pahalı makine ve ekipmanları izlemek için IoT sensörleri kurulabilir. IoT uygulamaları, ekipmanın tahmini bakımını sağlayarak ekipman arızasından kaynaklanan masraflardan tasarruf sağlar. IoT, RFID etiketleriyle bağlantılı ‘akıllı’ perakende mağazalarına yol açıyor. RFID etiketleri, mağazaların gerçek zamanlı yönetiminde yardımcı olur. Benzer şekilde, mağazaların ve depoların envanter seviyelerini izlemek için IoT sensörleri kullanılabilir. Bu tür sensörler sayesinde, perakendecilere, stoklarında ürünlerin tükenip tükenmediği ve gerektiğinde yeniden stok olup olmadığı bildirilecektir. Ödeme sırasında tüketiciler, IoT destekli etiketleri tarayabilir ve mobil uygulamalar aracılığıyla ödeme yapabilir. Ayrıca, perakende mağazaları, belirli ürünlerin yakınındayken müşterileri promosyonlar ve indirimler hakkında uyarmak için işaretler dağıtabilir.
Bulut bilişim
Şeffaf bir iş yaklaşımı, perakende 4.0’ın en önemli önceliklerinden biridir. Bulut bilişim, önemli veri ve belgelerin gerektiğinde çeşitli kanallarda paylaşılmasına olanak tanır. Çevrimiçi doğası gereği, bulut bilişim, geleneksel yöntemlere kıyasla daha güvenli olduğunu kanıtlıyor. Ayrıca bulut bilişim, sevkiyatların, stokların tükenmesinin, yüksek stokların ve tedarikçilerden, lojistik sağlayıcılardan, komisyonculardan ve taşıyıcılardan alınan dijital belgelerin tam durumunu izlemek için şeffaf bir ortam sağlayarak yatay ve dikey sistem entegrasyonuna yardımcı olur. Geliştiriciler, teknolojiyi her zamankinden daha hızlı ve daha güvenli hale getirmek için sürekli olarak bulut bilişimi geliştiriyor. Bu nedenle, bulut bilişim ve perakende 4.0, birlikte veriye dayalı iş uygulamalarını desteklemektedir.
Robotik
Robotlar zaten fabrikalarda üretim operasyonları için yaygın olarak kullanılmaktadır. Ancak perakende 4.0’ın piyasaya sürülmesiyle birlikte otonom robotlar, mağaza içi müşteri hizmetleri, depo yönetimi ve teslimat hizmetleri gibi ana uygulamaları buldu. Pek çok araştırma ve geliştirmeden sonra, tüm lojistik ve teslimat görevleri otonom araçlar tarafından gerçekleştirilecek.
Mağaza içi müşteri hizmetleri robotları, müşterilere mağazanın çeşitli bölümlerinde rehberlik eder ve gerekli ürünleri bulmalarına yardımcı olur. Örneğin Fellow Robots, perakende ev geliştirme zinciri Lowe’s için LoweBot’u geliştirdi. Müşteriler, Lowebot’taki dokunmatik ekranı kullanarak soru sorabilir veya bunları yazabilir ve bot, soruları çözer veya müşterileri ürünlerine yönlendirir. Ek bir özellik olarak Lowebot, koridorlar arasında envanter takibi de gerçekleştirir. Benzer şekilde, Best Buy’ın şirket içi robotik çözümü Chloe, tüketici isteklerine göre robotik bir kol kullanarak ürünleri ve ürünleri raflardan alır. Chloe, envanteri yenilemek için alışveriş trendlerini de takip ediyor. Ardından, müşterilere yiyecek teslim etmek için bir drone olan Domicopter’i kullanan Domino’s var.
Arttırılmış gerçeklik
Artırılmış gerçeklik hala nispeten yeni bir teknoloji olmasına rağmen, sanayiciler yenilikçi kullanım durumlarının araştırılmasına ve geliştirilmesine yatırım yapıyor. Şu anda, artırılmış gerçeklik, depo parçalarının seçilmesi ve mobil uygulamalarla onarım talimatlarının gönderilmesi gibi çok sayıda işlev için kullanılmaktadır.
Çevrimiçi perakendeciler, tüketicilerin kıyafetleri “denemelerine” veya iç tasarımlarına uyup uymadığını kontrol etmek için sanal olarak mobilya yerleştirmelerine yardımcı olan mobil uygulamalar sağlıyor. Birkaç tüketici, ürünleri bilgi için taramak için IBM uygulamasını ve Google Lens’i de kullanıyor.
İşletmeler artık sorunsuz bir şekilde entegre edilmiş ve veriye dayalı iş modelleri oluşturmaya odaklanıyor. Bu tür iş modelleri, tüketici taleplerini karşılamak ve envanterleri yönetmek için uçtan uca şeffaflığa ve iletişime öncelik verir.
Bu yazı alıntıdır.